Jótállás, szavatosság
A jótállásra és szavatosságra a polgári törvénykönyvről szóló, többször módosított 1959. évi IV. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben foglalt mindenkor hatályos rendelkezései és a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről az irányadóak.
Termékeinket hivatalos gyártói garanciát nyújtva értékesítjük.
Minőségi kifogást csak külső behatástól mentes termékekre tudunk figyelembe venni. Égett, megbontott, szétszerelt, vagy újraösszerakott termékek esetében garanciális ügyintézés nem lehetséges. Minőségi reklamációval kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz elérhetőségeink bármelyikén illetve a személyes átvétel helyén is lejelentheti problémáját.
A vásárlástól való elállás joga, módja, következményei
Távollévők között létrejött szerződés esetén a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján a vásárló (fogyasztó) a szerződéstől indokolás nélkül elállhat:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
Elállási szándékot szóban (telefonon), postai úton és e-mailben is kifejezésre juttathatja a vásárló. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
Elállás esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríteni.
Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségek elállás esetében a vásárlót terhelik. A termék visszaszolgáltatása történhet üzletünkbe történő személyes visszajuttatással vagy bármely futárszolgálattal, vagy postával .
A Szolgáltató elálláskor követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését a Vásárlótól.
Tájékoztatjuk továbbá, hogy a 45/2014. (II.26.) számú Kormányrendelet rendelkezéseinek értelmében, az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:
Olyan termék esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. Hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó már felbontotta.
Kifogások rendezésének módja
A vásárlással kapcsolatban reklamációjával ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat.
Cím: 1046 Budapest, Kiss Ernő utca 3/a. 313/b.
Nyitva tartás: H-Cs: 8.30-17.00-ig
P: 8.30-15.00-ig
Telefon: 06/1/390-1023
E-mail: klavio@klavio.hu
Kapcsolattartó személy: Tibor Attila
A Szolgáltatással kapcsolatos fogyasztói panasszal a Felhasználó az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, békéltető testület és elektronikus hirdetésekkel kapcsolatosan a hírközlési hatóság eljárását kezdeményezheti.
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetősége: www.nfh.hu
A Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hivatalának elérhetőségei: info@nmhh.hu
Békéltető Testületek elérhetősége: nkik.hu vagy www.nfh.hu/informaciok/linkek/bekelteto